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网络消费者对餐厅的评价有多重要?

作者:小鹿  来源:鹿与餐饮设计    时间:2022-02-12
客户评价可能是餐馆成功或信誉下降的基础。在评论,博客,市场营销,社会媒体上得到更多的好评。5AN餐饮空间全案设计-品牌营销策划-餐厅VI策划公司-鹿与设计
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当94%的美国食客声称他们受到了网络餐厅评论的影响,餐馆老板知道如何更好地管理、回应和展示他们所建立的评审机制。这类反馈信息可以帮助你发现消费者的痛点,并帮助你深入了解可改进的业务领域。餐馆经营者可以使用这些数据,不断地优化他们的商业过程和顾客的体验,从而对餐厅的收益和声誉产生积极的影响。5AN餐饮空间全案设计-品牌营销策划-餐厅VI策划公司-鹿与设计
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1.参加各种平台曝光的评论。5AN餐饮空间全案设计-品牌营销策划-餐厅VI策划公司-鹿与设计
要将自己的餐饮店尽可能多的发布到各大平台的网站上,如“大众点评”、“美团”、“口碑”、《掌上生活》,《美味不必等待》等综合平台,比如:美团点评是中国领先的生活服务电子商务平台,是吃,居住、行、游、购、娱一站式的综合生活服务平台,连接了商家和消费者。公司餐饮业务提供网上找餐馆、团购套餐、代金券、排队订票等服务,凭借用户的流量优势和商家资源优势,领跑中国到店餐饮行业。只需多加些曝光,才能让餐饮店生意兴隆。5AN餐饮空间全案设计-品牌营销策划-餐厅VI策划公司-鹿与设计
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2.控制你的餐馆评价。5AN餐饮空间全案设计-品牌营销策划-餐厅VI策划公司-鹿与设计
经常监督和管理餐馆的评论是非常重要的,因为84%的人认为网上评论和个人推荐同样重要。你要回答客户的意见/意见,完全由你自己决定。但业界专家建议及时公开处理负面评论,以显示所有权和透明度。认识到顾客的感觉,并且清晰地向他们传递最好的顾客体验,这会对你有很大的帮助。消极评价的可能解决方法是,请顾客提供反馈,为他们准备一个餐点,或者保证不再发生此类问题。此外,还鼓励餐馆业主回应客人的正面评价,以显示他们的公司是在注意客户的想法,如果你想表达一句简单的“谢谢你”,还可以。

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